Bytte & retur

Her kan du læse, hvordan du bytter eller returnerer varer købt online.

For ofte stillede spørgsmål klik her.

Ofte stillede spørgsmål

Du har 30 dages ret til fortryde dit køb, når du handler på www.illumsbolighus.dk.

Ønsker du at returnere din vare, skal du anvende returlabelen, der fulgte med den modtagne vare. Du betaler selv for forsendelsen.

Fristen for at sende varen retur fremgår af returlabelen.

Varer købt online kan også returneres i de fysiske butikker.

Vi refunderer købsprisen ekskl. eventuelle leveringsomkostninger.

Læs mere i vores Handelsbetingelser.


Det er også muligt at returnere varer i vores fysiske butikker.

Hér gælder samme returneringsfrist på 30 dage. Medbring varen samt faktura og returlabel. 

Vi refunderer købsprisen ekskl. eventuelle leveringsomkostninger.


Du har 30 dages ret til fortryde dit køb og dermed bytte din vare, når du handler på www.illumsbolighus.dk.

Ønsker du eks. at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre online og returnere den vare, du ønsker at bytte. Du anvender den forudbetalte returlabel til dette.

Du skal selv betale for forsendelsen. Fristen for at sende varen retur fremgår af returlabel.

Bemærk:

Det er også muligt at bytte varer i vores fysiske butikker. Hér gælder samme byttefrist på 30 dage. Medbring varen samt faktura og returlabel.

Læs mere i vores Handelsbetingelser.


Hvis der er tegn på, at varen har lidt skade under transporten til din adresse/dit afhentningssted, bedes du straks kontakte online@illumsbolighus.dk samt sende fotos af:

  • Varen i emballagen (så det kan ses, hvorledes varen har været (u)beskyttet)
  • Emballagen fra forskellige vinkler
  • Shippinglabel
  • Skade(-rne) på selve varen.

Gem emballagen indtil sagen er afklaret.

For varer, hvor originalemballagen ikke længere eksisterer, kan der ikke kræves erstatning. 


E-mail
online@illumsbolighus.dk
Telefon
+45 33 14 19 41
Er du No1 kunde?
Tjek din bonuspointsaldo på din No1 konto.